Negocierea are loc între oameni, nu între firme și nici între funcții, de aceea, zona de relaționare este una la care suntem atenți atunci când îi consiliem pe clienții noștri. Dar nu pierdem din vedere acest aspect nici când vine vorba de noi. Așa că, în articolul de azi, venim cu o situație experimentată recent în echipa noastră, când a fost cât pe ce să picăm în capcana eschivării cu orice preț din fața unui potențial conflict. Practic, să vorbim împreună și să ne înțelegem separat.
Ce s-a întâmplat? În fiecare zi de joi, pe rețelele noastre de socializare încărcăm câte o Poveste De Negociere (link). Este un proiect la care colega mea, Valentina, împreună cu mine lucrăm pentru montarea clipurilor video. Nu edităm din conținut, doar punctăm, în momentul în care apar în discuție, câteva cuvinte cheie pe care le extrag din discuția cu invitatul meu. Timp de câteva săptămâni, am constatat că subtitrările apar decalat față de momentul ales de mine, dar am presupus că așa consideră colega mea potrivit. Ea, de asemenea a constatat decalajul, dar s-a gândit că așa îmi doresc eu (având în vedere că așa le transmiteam). Pur și simplu, evitam să punem situația pe masă pentru a nu genera un conflict din susținerea unor opinii (presupus!) diferite. 

Și aveam următoarele situații posibile:

• una în care să nu fi comunicat despre asta și să continuăm să livrăm sub parametrii pe care ni-i doream; 
• să venim unul către celălalt cu reproșuri, după mai multe tensiuni acumulate și să aruncăm vina de la unul la altul;
• să vorbim despre ce se întâmplă, să ne întrebăm ce e cu decalajul respectiv și cum am putea să remediem situația. Ceea ce am și făcut. După mai multe episoade, în care frustrările crescuseră și de o parte și de alta, am deschis subiectul pentru a mă asigura că presupunerea mea a fost corectă. S-a dovedit că nu a fost și nici a ei nu a fost. Așa că am stat și ne-am gândit: de ce dacă amândoi vrem același lucru și avem toate premisele să iasă cum vrem noi, lucrurile nu se întâmplă totuși cum trebuie? Am depistat cauza, era un detaliu tehnic pe care nu îl luasem în calcul și nu avea legătură cu intenția niciunuia de a face lucrurile diferit.